ავტორიზაცია
მომხმარებელი:
პაროლი:

    კითხვა-პასუხი

    ხსნით თუ არა ამანათს, როცა MKS-ის ამერიკის ოფისში მიდის?
    უსაფრთხოების მიზნით, ვხსნით MKS-ის ამერიკის ოფისში მოსულ ყველა ამანათს. ამას გარდა, ვიტოვებთ ინვოისის ასლს.
    აპატარავებთ თუ არა ონლაინ მაღაზიიდან გამოგზავნილ ამანათებს?
    დიახ, კლიენტების ინტერესებიდან გამომდინარე, ვცდილობთ, შევამციროთ ამანათების ზომა, მოცულობითი წონა დიდი რომ არ გამოვიდეს.
    ხდება თუ არა დაგვიანებები ამანათების ამერიკიდან საქართველოში ტრანსპორიტრებისას?
    სამწუხაროდ, უამინდობისა და სხვადასხვა გაუთვალისწინებელი მიზეზების გამო იშვიათად, მაგრამ მაინც ხდება თვითმფრინავის რეისის დაგვიანება, თუმცა ჩვენ ვცდილობთ, ამის შესახებ დროულად ვაცნობოთ ჩვენს კლიენტებს.
    შესაძლებელია თუ არა სხვა პიროვნებამ გაიტანოს ჩემი ამანათი?
    დიახ, შესაძლებელია, იმ შემთხვევაში თუ ამანათის გასატანად მოსული პიროვნება წარმოადგენს თქვენს პირადობის დამადასტურებელ მოწმობას, ან მის ასლს.
    გაქვთ თუ არა უკვე ადგილზე რამე პროდუქცია გასაყიდი?
    ჩვენ არ ვართ მაღაზია ჩვენ ვართ გადამზიდავი კომპანია და შესაბამისად ვახდენთ მხოლოდ თქვენს მიერ გამოწერილი ამანათების ტრანსპორტირებას ამერიკიდან თბილისამდე.
    ამანათების დაკარგვის ან დაზიანების შემთხვევაში ვრცელდება თუ არა გარანტია?
    თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ გარანტიის ფუნქციით. მისი მონიშვნის შემთხვევაში ამანათის დაკარგვის ან ფიზიკური დაზიანების შემთხვევაში სრულად იქნება თანხა ანაზღაურებული, რაც მითითებული გექნებათ დეკლარირების დროს. გარანტია მოქმედებს მხოლოდ ახალ ნივთებზე, მეორად ნივთებზე გარანტია არ იმოქმედებს! სხვა შემთხვევაში კომპანია არ აგებს პასუხს ფიზიკურად დაზიანებულ ან დაკარგულ პროდუქციაზე. გარანტიის მონიშვნა შესაძლებელია თქვენი პროფილიდან. გადასახდელი თანხა აგესახებათ პროფილში ტრანსპორტირების საფასურთან ერთად. მომსახურების ღირებულება პროდუქტის ღირებულების 5%. სერვისის სარგებლობის შემთხვევაში, აცულებელია ამანათი გაიხსნას ჩვენი წარმომადგენლის თანდასწრებით, წინააღმდეგ შემთხვევაში პრეტენზიები არ მიიღება და ზარალი არ ანაზღაურდება.
    იურიდიულ პირებს ან ორგანიზაციებს შეუძლიათ ისარგებლონ თქვენი სერვისით?
    რათქმაუნდა. ამისათვის საჭიროა რეგისტრაციის დროს შეავსოთ ორგანიზაციის რეკვიზიტები დაჩვეულებრივად დარეგისტრირდეთ.
    მივიღე ამანათი და რაღაც აკლია, როგორ მოვიქცე?
    ამ შემთხვევაში უნდა მიმართოთ უშუალოდ საიტს საიდანაც გამოიწერეთ. საკმაოდ ხშირად ხდება ისე, რომ მაღაზიასგამოგზავნისას არ აქვს გარკვეული პროდუქცია და ვერ აგზავნის, ასეთ შემთხვევებში შეკვეთის (ორდერის) ფურცელზე წერიახოლმე "Backorder" რაც ნიშნავს რომ მოგვიანებით მიიღებთ ამ ნივთს როგორც კი იქნება ხელმისაწვდომი მაღაზიაში.
    შეიძლება რამდენიმე ადამიანმა ერთი მისამართით ვისარგებლოთ?
    დაუშვებელია, როდესაც მომხმარებელი გამოწერის დროს თავისი Suite ნომრით უწერს პროდუქციას სხვა (ჩვენთან დაურეგისტრირებელ) მომხმარებელს. ჩვენს საიტზე ყოველ დარეგისტრირებულ მომხმარებელს აქვს თავისი უნიკალური Suite ნომერი და, შესაბამისად, უნდა ისარგებლოს მხოლოდ ამ კონკრეტული პროფილით და გამოწერის დროს აუცილებლად უნდა იყოს მითითებული თქვენი პირადი Suite ნომერი, ისე, როგორც ეს თქვენს პროფილშია მოცემული.თუ თქვენ გსურთ, რომ გამოუწეროთ სხვა პიროვნებას პროდუქცია, აუცილებელია, რომ ის პიროვნებაც იყოს დარეგისტრირებული ჩვენს საიტზე და გამოიწეროთ მისი პირადი Suite ნომრით, წინააღმდეგ შემთხვევაში ამანათი აიტვირთება იმ სახელით და გვარით, რაც დაფიქსირებულია რეგისტრაციის დროს.აღნიშნული წესის დარღვევის შემთხვევაში, ამანათი მოხვდება პრობლემურ ნუსხაში და შეფერხდება მისი გაცემა გაურკვეველი დროით
    როგორ ხდება განბაჟება? და რა შემთხვევაში
    თქვენ იხდით სახელმწიფო ბაჟს შემდეგ შემთხვევებში:
    1.       ერთ რეისზე ჩამოსული ტვირთის საერთო ღირებულება აღემატება 300 ლარს;
    2.       ტვირთის წონა აღემატება 30 კილოგრამს
    3.       ამანათში აღმოჩნდა ერთგვაროვანი საქონელი;
    4.       ტვირთი გამოგზავნილია იურიდიული პირის სახელზე კომერციული საქმიანობისთვის.
    განსაბაჟებელი პროდუქციის განბაჟება ხდება ოფისში. ოპერატორი დაგიბეჭდავთ დეკლარაციისფორმა 4, გაიტანთ ამანათს და 30 დღის განმავლობაში გადაიხდით სახელმწიფო ბაჟს.
    შეგახსენებთ, რომ საბაჟო გადასახადი პროდუქციის ღირებულების დატრანსპორტირების ჯამის18%-სშეადგენს. ამანათის განსაბაჟებლად საჭიროა პირადობის დამადასტურებელი მოწმობა.თუ თქვენ არხართ საქართველოს მოქალაქე ამ შემთხვევაში უნდა წარადგინოთ დროებითირეგისტრაციის ნომერი რომლისმიღებაც შესაძლებელია შემოსავლების სამსახურის სერვისცენტრშიკოსტავას #68.
    როგორ ვისარგებლოთ MKS-ის ამერიკული ბარათით (ფეიფალი, იბეი და ა.შ.) გამოწერის სერვისით?
    სერვისის შესახებ ინფორმაცია მოგეპოვებათ ჩვენი ვებ გვერდის პირობების ჩამონათვალიდან.
    სარგებლობისათვის კი შერჩეული ნივთების ბმულები გამოაგზავნეთ ელ-ფოსტაზე
    order@fromusa.us . გადასახადი დაანგარიშდება და პასუხი დაგიბრუნდებათ 1  საათსი,სურვილის შემთხვევაში მობრძანდებით ჩვენს ოფისში თანხით და მოხდება ყიდვა. შესყიდვის თანხას ნუ დარიცხავთ
    თქვენს ბალანსზე, ის მხოლოდ ტრანსპორტირების გადასახდელად გამოიყენება.
    არის ვებ გვერდები, რომლებიც არ იმსახურებენ ნდობას. თუ თქვენს მიერ შერჩეული მაღაზია მოხვდა მსგავს სიაში,
    აუცილებლად შეგატყობინებთ შეძენამდე.
    ჩემი ამანათი არ მოვიდა თქვენს მისამართზე, როგორ მოვიქცე? ვინ არის პასუხისმგებელი?
    თუ მაღაზიის მიერ მოწოდებული თრექინგკოდი შეამოწმეთ და ამანათი არ მოდის ან სხვა მისამართზეა მისული , უპირველესყოვლისა დაუკავშირდით ონლაინ  მაღაზიას  თუ ეს არის პირადი გზავნილი უშუალოდ თვითონ გამომგზავნს დადააზუსტეთ  დეტალები  – მაგ: გამოგზავნის ზუსტი თარიღი თრექინგი და ა.შ.
     
    იმ შემთხვევაში თუ ამანათი ჩვენს საწყობამდე არ მოვიდა, სამწუხაროდ ჩვენ მას ვერ ვაკონტროლებთ, შესაბამისად მასზეჩვენი გარანტიის სერვისი არ ვრცელდება.
     
    როგორც წესი, ასეთ შემთხვევებში უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიას რომ მოახდინონ ზარალისანაზღაურება, ან ხელახლა გამოგზავნოს ამანათი.
    რომელი ქვეყნებიდან შეიძლება გამოვგზავნო ამანათი?
    შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ამერიკული მისამართი ნებისმიერი  ქვეყანიდან ამანათის გამოსაგზავნად  – იქნება ეს პირადი გზავნილები, თუ ონლაინ მაღაზია (რა თქმა უნდა თუ აქვს ამ კონკრეტულ მაღაზიას ტრანპორტირება ამერიკაში)
     
    ჩვენი კომპანია არის გადამზიდავი კომპანია და არანაირი მნიშვნელობა არ აქვს რომელი საიტიდან იქნება ნივთი გამოწერილი. მთავარია კონკრეტულ საიტს ჰქონდეს შიპინგი ამერიკის ტერიტორიაზე და იღებდეს ქართულ ბარათს. ჩვენს მისამარზე რაც მივა, ის გამოიგზავნება საქართველოში.
    როგორ გავიგებ რომ ამერიკაში მივიღე ამანათი ჩემს მისამართზე?
    ჩვენს საიტზე მითითებულ ელ–ფოსტაზე მიიგებთ შეტყობინებას.  შეტყობინებები მოდისამანათის ტრანსპორტირების ეტაპებზეც საქართველომდე.

    თრექინგ კოდს მიჩვენებს რომ მისულია,მაგრამ შეტყობინება არ მიმიღია თქვენგან
    პირველ რიგში, სცადეთ  დაამატოთ თქვენი თრექინგკოდი ამანათების მართვის პანელში თუ ვერ მოახერხებთ ან დაგიწერთ რომ ასეთი თრექინგი უკვე არსებობს ბაზაში ამ შემთხვევაში დაგვიკავშირდით სკაიპის საშუალებით სამუშაო დღეებში 12:00-დან 19:00 საათამდე
    რა უნდა ვიცოდეთ ამერიკის სახელმწიფო ფოსტაზე USPS?
    ყველაზე ხშირად მაღაზიებს გადაზიდვის მეთოდებში აქვთ USPS საფოსტო სერვისი, მისი სიიაფის გამო.
    თუმცა აღსანიშნავია, რომ ეს ფოსტა საკმაო ხარვეზებით მუშაობს. პირველი, რაც უნდა იცოდეთ, მათ არ მიაქვთ ამანათები
    საწყობში შაბათს, მხოლოდ ატარებენ საკუთარ სისტემაში რეგისტრაციაში, ალაგებენ მანქანაზე და ამზადებენ ორშაბათს
    მისამართზე ჩასაბარებლად. ამის გამო ნივთებს ეწერება აღნიშვნა (delivered) მიტანილია, რაც რეალურად სიმართლეს
    არ შეესაბამება და შეყავს მომხმარებელი შეცდომაში. მათთან საუბარმა არსებითი შედეგი არ გამოიღო, რადგან ითქვა,
    რომ ორგანიზაციის მუშაობის ფორმატს ვერ შეცვლიან. გთხოვთ, თუ მნიშვნელოვან ნივთს იძენთ და არის
    არჩევანი სხვა საფოსტო კურიერებისა, მიუთითეთ UPS , DHL ან FedEx
    (თუმცა ეს უკანასკნელი ხშირად საბოლოო ადგილამდე მისატანად ამანათებს გადაცემს ლოკალურ USPS პუნქტს).
    ბოლო პერიოდში "Delivered" მიტანილად აღნიშნული ამანათები რეალურად მიაქვთ 1-2 დღის დაგვიანებითაც.
    ხდებ ათუ არა გამოგზავნილი ამანათის წონის დამრგვალება?
    წონის დამრგვალება 0.1კგ -მდე წონის ამანათები დამრგვალდება 0.1კგ-მდე 0.1კგ -ის შემდეგ დამრგვალება ხდება 100 გრამისსიზუსტით.

    როდის და როგორ ხდება ტრანსპორტირების ღირებულების გადახდა? გამოიგზავნება თუ არა ამერიკიდან ამანათი ტრანპორტირების თანხის გადაუხდელობის შემთხვევაში?
    ტრანპორტირების ღირებულების გადახდა ხდება ამანათის გატანამდე ნებისმიერ დროს, ამანათი ამერიკიდან გამოიგზავნება ტრანსპორტირების წინასწარ გადაუხდელობის შემთხევაშიც, გადახდის ფორმების სანახავად იხილეთ ჩვენს ვებ გვერდზე www.fromusa.us
    რა არის მოცულობითი წონა და როგორ ხდება მისი გამოთვლა?
    მოცულობითი წონა იანგარიშება ავიაგადაზიდვაში და გულისხმობს ნივთის შეფუთვის
    გაბარიტების გამოთვლით ოდენობას.  მოცულობა ითვლება იმ შემთხვევაში, თუ ნივთის
    ფიზიკური წონა ნაკლებია მისი შეფუთვის ზომებზე. ფორმულა კი შემდეგია:
    სიგრძე X სიგანე X სიმაღლე / 366 (ინჩებში გაზომვის შემთხვევაში) ან /6000 (მეტრულ ზომებში).
    მეგობარი/ოჯახის წევრი იმყოფება ამერიკაში თუ არის შესაძლებელი რომ გამომიგზავნოს ამანათი საქართველოში?
    ამ შემთხვევაში მიმღები პირი უნდა დარეგისტრირდეს ჩვენს ვებ-გვერდზე რის შედეგადაც ავტომატურად მიიღებს  ამერიკული მისამართს,  შემდეგ თქვენს ამანათს გაგგზავნის ნებისმიერი ადგილობრივი ფოსტით (მაგ.: Fedex/UPS Ground/USPS )  ან პირადად მიიტანს ჩვენს ოფისში დელავერში ამანათის მისვლიდან თბილისამდე  ტრანსპორტირების ვადა საშუალოდ1 კვირაა.